EXPÉDITION & RETOURS
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Toutes les commandes sont traitées dans les 2-3 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.
Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.
Confirmation d'expédition et suivi de commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.
Douanes, droits et taxes
ISA CHIC n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).
Dégâts
ISA CHIC​ n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.
Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.
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POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
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Retour
Vous avez​ 7 jours calendaires pour retourner un article à partir de la date à laquelle vous l'avez reçu.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Votre article doit être dans son emballage d'origine.
Votre article doit avoir le reçu ou la preuve d'achat.
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Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement de l'état de votre remboursement après avoir inspecté l'article.
Si votre retour est approuvé, nous initierons un remboursement sur votre carte de crédit (ou mode de paiement original).
Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, selon les politiques de l'émetteur de votre carte.
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Expédition
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de port ne sont pas​ remboursable.
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Nous contacter
Si vous avez des questions sur la façon de nous retourner votre article, contactez-nous.
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Téléphone : 646 - 397 - 6359
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